Nos estruturamos para ouvir aqueles que queiram compartilhar seus problemas conosco, neste processo aplicamos metodologias que nos estimulam a compreender este problema sob diversas perspectivas, buscando então ideias que tenham algum grau de eficiência e eficácia. Buscamos transformar essas idéias em modelos de negócios que sejam sustentáveis e lucrativos. A partir dessa fase passamos para a fase de protótipação, desenvolvimento e mercado.