Através de um software instalado nos computadores, Fhinck faz a leitura da experiência do usuário com a tecnologia utilizada para suas atividades no dia a dia. Quantificando tempos, cliques e navegação em tempo real. Usando modelagens estatísticas e ciência de dados identifica onde existem maiores oportunidades e ganhos para otimizar a operação aumentando a performance dos times e a eficiência operacional das atividades.