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Le concept est simple mais très utile. Le client commande son pantalon online, la livraison est gratuite
Si le pantalon ne convient pas, Il y a une enveloppe de la poste pré-affranchie qui permet au client de renvoyer le pantalon gratuitement.
Ceci, pour un échange ou un remboursement immédiat
Avec Felix and James, on ne se trompe jamais! Grâce à l'application "Fitizzy" le client est aidé à trouver sa taille facilement.