O Desquebre ajuda as pessoas a consertarem seus equipamentos de linha branca. O primeiro passo é estimular o autosserviço, oferecendo dicas para que o próprio cliente tente reparar o produto.
Caso o cliente não queira ou não consiga consertar, o Desquebre localiza o técnico mais próximo e melhor qualificado para consertar o eletrodoméstico com defeito. A remuneração do Desquebre vem de um percentual do serviço realizado por esses profissionais.