Le marché de la Fidélisation des clients et du CRM (plus de 15Md€) évolue :
- Le basculement au digital,
- L’importance croissante de l’expérience client dans un contexte d’achat multi canal,
- Le rôle croissant des Réseaux sociaux
Or, le Retail a pour l’instant à peine amorcé le passage au digital, UpMyShop ! est le seul produit offrant à un Retailer une solution permettant de réinventer l’expérience client et digitaliser leur relation client.