A CEXP foi criada para atender uma demanda regular de todos os consumidores, inclusive pelo grande e constante número de reclamações em relação aos fornecedores de produtos e serviços. Responder às dúvidas relativas às condições comerciais do produto ou serviço adquirido. A idéia inicial é montar uma loja física para atendimento pessoal aos consumidores, para responder essas dúvidas por um curto período de tempo, 20 a 30 minutos para cada um.